حقوقك القانونية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19 ولائحته التنفيذية، يحق لك:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المُخزَّنة لدينا.
- التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف (الطي): طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من معالجتها أو عند سحب الموافقة — مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية (ZATCA).
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- قيد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة.
- نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
كيفية ممارسة حقوقك
- إرسال طلب مكتوب إلى: ma7l@shafi.cloud بعنوان «طلب PDPL».
- سنُرسل إقراراً باستلام طلبك خلال 5 أيام عمل.
- سنُنجز الطلب خلال 30 يوماً من استلامه (قابلة للتمديد 30 يوماً إضافية مع إشعار).
- سنتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن أي بيانات.
حذف البيانات الكامل
عند طلب الحذف الكامل:
- نُوقف صفحة محلّك وحسابك فوراً.
- نحذف بياناتك الشخصية وبيانات عملائك خلال 30 يوم عمل.
- استثناء: سجلات الفوترة تُحفَظ 7 سنوات وفق متطلبات ZATCA ولا يمكن حذفها.
- ستصلك رسالة تأكيد الحذف النهائي.
تقديم شكوى
إذا لم نُعالج طلبك بما يرضيك، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر موقعها الرسمي.
مسؤول حماية البيانات
للتواصل المباشر: ma7l@shafi.cloud | واتساب: +966 59 001 0860